Ассистент Т.И. - Упрощение запросов на ИТ-сервис в любом месте.
Asistente T.I. - это внутреннее приложение, разработанное Петролеос Мексиканос, чтобы помочь своим пользователям быстро и легко сообщать о неисправностях ИТ-сервисов или запрашивать новые с любого места с помощью своих смартфонов. Оно позволяет обновлять ваш профиль, чтобы специалисты технической поддержки могли точно определить ваше местоположение и предоставить вам нужный сервис.
С помощью Asistente T.I. вы можете сообщать о различных сервисах, включая разблокировку и изменение паролей для учетных записей SAP, настройку и устранение неполадок с телефонными номерами, физические неисправности ПК, настройку и устранение неполадок с электронной почтой, неисправности институциональных систем, таких как SIIC, CONVOL, Commercial Portal, SIP, сброс паролей домена в случае их забытия и неисправности радиоузлов.
Вы также можете фильтровать и просматривать статус ваших запросов, включая открытые, закрытые, отмененные или все запросы. После обработки каждого запроса вы можете оценить качество обслуживания через простой опрос и предложить улучшения сервиса.
Будьте в курсе событий доступности ИТ-сервисов с помощью опции "Уведомления". Вам не нужно запоминать еще одно имя пользователя и пароль; вместо этого вы подключаетесь, используя те же учетные данные, что и для доступа к вашему ПК. Приложение будет периодически обновляться новыми функциями и большим количеством сервисов, чтобы улучшить ваш опыт.
