Ассистент по информационным технологиям - Упрощение отчетности по IT-услугам
Asistente T.I. - это внутреннее приложение, разработанное Petroleos Mexicanos. Оно предназначено для обеспечения пользователей ИТ-услуг быстрым и простым способом сообщать о сбоях в обслуживании или запрашивать новые услуги с помощью своих смартфонов.
С помощью Asistente T.I. вы можете обновлять свой профиль по мере необходимости, чтобы специалисты по поддержке могли легко связаться и найти вас для предоставления необходимой услуги. Приложение позволяет сообщать о различных услугах, таких как разблокировка и изменение паролей для учетных записей SAP, настройка и устранение неполадок телефонных установок, отказы физических ПК, настройка и сбои электронной почты, отказы радиотелефонной связи и отказы институциональных систем, таких как SIIC, CONVOL, Коммерческий портал, SIP и сброс пароля домена в случае его забытия.
Кроме того, вы можете отслеживать статус ваших запросов и применять фильтры для просмотра только открытых, закрытых, отмененных или всех запросов. После разрешения каждого запроса у вас есть возможность оценить качество нашего обслуживания с помощью простого опроса. Вы также можете указать, согласны ли вы закрыть отчет или предложить предложения по улучшению.
Будьте в курсе событий доступности ИТ-услуг с помощью опции "Уведомления". Лучшая часть заключается в том, что вам не нужно запоминать еще одно имя пользователя и пароль, так как вы можете войти, используя учетные данные, которые вы используете для своего ПК.
Мы стремимся непрерывно улучшать приложение, периодически добавляя новые функции и включая больше услуг, чтобы обеспечить вам улучшенный опыт.
